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Politique de Remboursement

1. Droits du Consommateur

Conformément à la législation française et au droit de l'Union Européenne, tout consommateur disposant d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Ce droit s'applique à tous les produits sauf exceptions légales.

2. Procédure de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier delsam.pro par email à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Vous devez également retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

3. Conditions de Remboursement

4. Produits Défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, delsam.pro organise gratuitement le remplacement ou le remboursement, y compris les frais d'expédition. Contactez-nous immédiatement avec photos du problème.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux services numériques téléchargés, aux produits personnalisés sur commande, ou aux articles périssables.

6. Contact

Pour toute question concernant votre remboursement, contactez-nous à [email protected] en incluant votre numéro de commande et une description détaillée de votre demande.